多項(xiàng)選擇題乙公司擬開辦航空業(yè)務(wù)并將其基地設(shè)在新加坡,以使企業(yè)多元化發(fā)展。在分析該戰(zhàn)略提案時(shí),乙公司需要對外部環(huán)境進(jìn)行評估,其可使用的分析工具有()

A.BCG矩陣分析
B.4P分析
C.PEST分析
D.五力模型分析


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題物流企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境包括()

A.人口環(huán)境
B.政治法律環(huán)境
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D.社會(huì)文會(huì)環(huán)境
E.科學(xué)技術(shù)環(huán)境
F.自然環(huán)境

3.多項(xiàng)選擇題SWOT分析代表分析企業(yè)()

A.優(yōu)勢
B.劣勢
C.機(jī)會(huì)
D.威脅

4.多項(xiàng)選擇題在物流市場上,存在三種層次的競爭對手,以下哪三項(xiàng)是?()

A.品牌競爭者
B.行業(yè)競爭者
C.形武競爭者們將不可兩權(quán)
D.人才競爭者

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些是物流服務(wù)的性質(zhì)?()

A.可觸知性
B.易逝性
C.客戶參與性
D.服務(wù)相同性
E.缺乏所有權(quán)

最新試題

在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中,()是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。

題型:單項(xiàng)選擇題

顧客承認(rèn)并愿意接受的,處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平,這種服務(wù)稱為()

題型:單項(xiàng)選擇題

由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的(),使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn),在顧客感到不滿意時(shí),服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。

題型:單項(xiàng)選擇題

()對于企業(yè)而言是難以控制的,如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素,顧客對合格服務(wù)的期望會(huì)降低,同時(shí)容忍域會(huì)變寬。

題型:單項(xiàng)選擇題

作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客,及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

在采用生產(chǎn)線法時(shí),進(jìn)行()可以將總的工作分為許多簡單的工作,以提高服務(wù)效率。

題型:單項(xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型:單項(xiàng)選擇題

把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強(qiáng)與()之間的關(guān)系的過程。

題型:單項(xiàng)選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。

題型:單項(xiàng)選擇題