單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶投訴問題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇。
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不屬于5S管理。
A.整頓
B.整理
C.科學(xué)
D.素養(yǎng)
4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流管理以（）為第一目標(biāo)。
A.低成本
B.高效率
C.客戶滿意
D.分散化與集約化
5.單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)管理的目標(biāo)是（）。
A.爭取更多客戶
B.客戶價(jià)值最大
C.建立長期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤最大化
最新試題
利用作業(yè)流程分析圖對(duì)（）等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類，標(biāo)示該作業(yè)所在區(qū)域，并計(jì)算物流量的大小和分布。
題型：多項(xiàng)選擇題
可從（）方面衡量物流服務(wù)水準(zhǔn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流質(zhì)量測量方法包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，表示5S管理中"整理"一詞的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵。
題型：多項(xiàng)選擇題
第三方物流企業(yè)通常有（）組織形式。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流的增值服務(wù)范圍包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在現(xiàn)代物流運(yùn)作過程中通過使用（）等技術(shù)手段，大大加快了物流信息的處理速度，從而提升了物流活動(dòng)的效率和快速反應(yīng)水平。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個(gè)階段（）。
題型：多項(xiàng)選擇題