A、是企業(yè)應(yīng)對各種危機情景時進行的規(guī)劃決策，動態(tài)調(diào)整，化解處理及員工等活動過程
B、是應(yīng)對危機的有關(guān)機制
C、就是在偶然性發(fā)現(xiàn)必然性
D、就是工作中的失誤
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A、縮減—反應(yīng)—預(yù)備—恢復(fù)
B、預(yù)備—反應(yīng)—縮減—恢復(fù)
C、縮減—預(yù)備—反應(yīng)—恢復(fù)
D、預(yù)備—縮減—反應(yīng)—恢復(fù)
A、產(chǎn)品危機
B、行業(yè)危機
C、資產(chǎn)危機
D、輿論危機
A、對危機進行評估、總結(jié)
B、進一步進行形象維護和修補工作
C、推出新的營銷舉措以恢復(fù)組織聲譽
D、徹底整頓改進，完善危機預(yù)警方案
A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費者進行坦誠的溝通
B、與消費者分享權(quán)力，建立彼此間的信任
C、贊同憤怒的消費者的激進行為，以獲得消費者的體諒和信賴
D、犧牲短期利益，承認消費者所關(guān)心的事項
A、潛伏期
B、初步顯現(xiàn)期間
C、現(xiàn)實危機期間
D、休眠期
最新試題
以設(shè)置機構(gòu)為核心的（）是安全風險防控長效機制的關(guān)鍵，逐步完善保障安全風險防控工作得以實施的機構(gòu)和人員。
從整體層面而言，整體社會秩序能否支撐有效應(yīng)急并快速恢復(fù)到災(zāi)前狀態(tài)，是現(xiàn)場秩序管理的重要目標，簡稱為（）。
（）下的應(yīng)急響應(yīng)主要為地方政府為主，地方政府擁有相對較大的自主權(quán)，應(yīng)急響應(yīng)的指揮權(quán)屬于事發(fā)當?shù)卣?/p>
公共危機輿情因其所具備的關(guān)注社會動向、向政府施壓、動員社會公眾等特征，其風險逐漸從虛擬走向現(xiàn)實。
（）的輿情引導(dǎo)策略是指，相關(guān)主體所開展的一系列正面引導(dǎo)媒體輿論和社會態(tài)度的工作，一般在常態(tài)時就應(yīng)做好相關(guān)工作，危態(tài)時根據(jù)需要持續(xù)使用，從而有效改變輿論生態(tài)。
輿情相關(guān)的（）是輿情畫像的前提。
負面影響的“推手”主要包括（）。
危機決策適用于（）模型。
應(yīng)急公關(guān)工作應(yīng)與常態(tài)公關(guān)工作相結(jié)合，既要做好形象危機的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風險的“常態(tài)清理”工作。
“標本兼治”的追責機制中，三段式追責機制具體包括（）。