A、對危機進行評估、總結
B、進一步進行形象維護和修補工作
C、推出新的營銷舉措以恢復組織聲譽
D、徹底整頓改進，完善危機預警方案
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A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費者進行坦誠的溝通
B、與消費者分享權力，建立彼此間的信任
C、贊同憤怒的消費者的激進行為，以獲得消費者的體諒和信賴
D、犧牲短期利益，承認消費者所關心的事項
A、潛伏期
B、初步顯現(xiàn)期間
C、現(xiàn)實危機期間
D、休眠期
A、正視危機的存在，查明危機的隱患
B、制訂危機對策，完善危機管理
C、尊重公眾權益，承擔社會責任
D、力求快速反應，努力轉危為機
A、科學預測能力
B、信息收集能力
C、有效溝通能力
D、決策能力
A、連鎖企業(yè)
B、有知名領導人的企業(yè)
C、新生企業(yè)
D、高速發(fā)展的企業(yè)
最新試題
危急界定的核心是（）。
（）下的應急響應主要為地方政府為主，地方政府擁有相對較大的自主權，應急響應的指揮權屬于事發(fā)當?shù)卣?/p>
風險準則的本質是選擇和取舍，決定了決策時應最先考慮的問題和保護的利益。
（）是指，為應對常見災種和頻發(fā)危機，公共危機管理主體在制定應急預案、設置應急機構、落實應急保障等方面所做的事前準備工作。
公共危機的（）是指，公共危機的發(fā)生過程和后果不僅對個體利益產(chǎn)生影響，還可能牽涉一定規(guī)?；蚍秶娜后w利益和公共利益。
負面影響防范的關鍵是（）。
“標本兼治”的追責機制中，三段式追責機制具體包括（）。
負面影響防范的功能包括（）。
責任狀況是危機公關策略制定的重要考量因素，是否存在責任及其大小決定了危機公關的方向和戰(zhàn)略。
（）的輿情引導策略是指，相關主體所開展的一系列正面引導媒體輿論和社會態(tài)度的工作，一般在常態(tài)時就應做好相關工作，危態(tài)時根據(jù)需要持續(xù)使用，從而有效改變輿論生態(tài)。