單項(xiàng)選擇題項(xiàng)目關(guān)系人會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和結(jié)果施加影響,項(xiàng)目管理團(tuán)對(duì)應(yīng)在項(xiàng)目()階段充分考慮項(xiàng)目聯(lián)系人的期望和要求。

A.定義 
B.開發(fā) 
C.實(shí)施 
D.收尾


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量可以從可靠性、保證性、反應(yīng)性、移情性和可感知性五個(gè)維度來評(píng)價(jià),()是反映呼叫中心服務(wù)質(zhì)量保證性的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

A.熱線接通率 
B.用戶投訴處理及時(shí)率 
C.用戶投訴處理平均時(shí)間 
D.話務(wù)代表解決問題的能力

2.單項(xiàng)選擇題某品牌在市場(chǎng)勢(shì)力坐標(biāo)矩陣中位于A區(qū),即品牌的知名度高,美譽(yù)度也高,這說明該品牌()。

A.是有市場(chǎng)潛力的品牌 
B.是市場(chǎng)勢(shì)力很強(qiáng)的品牌 
C.屬于“生命鵲起”品牌之列 
D.處于市場(chǎng)導(dǎo)入期

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于品牌的說法正確的是()。

A.在產(chǎn)品整體概念中,品牌屬于核心產(chǎn)品 
B.品牌和商標(biāo)都是商品的標(biāo)記,都是法律名詞 
C.品牌是構(gòu)成企業(yè)獨(dú)特市場(chǎng)形象的無形資產(chǎn) 
D.品牌中可以用語言表達(dá)的部分稱為品牌標(biāo)志

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于差異化營(yíng)銷策略的說法,正確的是()。

A.實(shí)施差異化營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)是市場(chǎng)細(xì)分 
B.差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)是能夠發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)性,增強(qiáng)產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 
C.差異化營(yíng)銷策略比較適合與資源有限的小企業(yè) 
D.差異化營(yíng)銷策略難以適應(yīng)不同客戶的需求

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷三角形體現(xiàn)了()之間的相互作用關(guān)系。

A.質(zhì)量,成本與時(shí)間 
B.企業(yè),員工與顧客 
C.期望,承諾與感知 
D.區(qū)域,業(yè)務(wù)與價(jià)格

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某市電信公司建成投產(chǎn)5萬門程控交換機(jī)后,使固定資產(chǎn)價(jià)值新增19800萬元,該公司原有固定資帳面價(jià)值15000萬元,其新增固定資產(chǎn)價(jià)值占公司固定資產(chǎn)總值的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)對(duì)活勞動(dòng)的理解,活勞動(dòng)消耗量大體上可用()來表示。

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企業(yè)對(duì)工程進(jìn)行招標(biāo)時(shí),必須在接到投標(biāo)單位()后,才允許它參加辯論和開啟標(biāo)底會(huì)。

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劃清核算的費(fèi)用項(xiàng)目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提,所調(diào)劃清指的是()。

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某局分揀人員年度實(shí)發(fā)工資總額為67.4萬元,其所完成的出進(jìn)轉(zhuǎn)口平函分揀量,按所耗工時(shí)比重分別為31%、43%、26%分?jǐn)偨o出口平函的工資額應(yīng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電信通信所帶來的對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的效益具體表現(xiàn)為()。

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目前我國市內(nèi)電話開辦的業(yè)務(wù)種類有()。

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擴(kuò)大郵電通信生產(chǎn)能力的辦法包括有()。

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在對(duì)勞動(dòng)資源占用效果分析時(shí),主要是分析人員結(jié)構(gòu)和()。

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比較法是經(jīng)濟(jì)效益分析中常用的方法,運(yùn)用該方法必須注意的事項(xiàng)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題