A.言談舉止文明禮貌
B.時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動回應(yīng)客戶的抱怨
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.誠實(shí)信用
B.守法遵規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.客戶至上
A.加強(qiáng)同業(yè)人員間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、共同進(jìn)步
B.保守客戶秘密
C.不挪用、侵占保費(fèi)，不擅自超越代理合同的代理權(quán)限或所屬機(jī)構(gòu)授權(quán)
D.在執(zhí)業(yè)活動中主動避免利益沖突
A.正規(guī)學(xué)校教育
B.工作實(shí)踐
C.崗位培訓(xùn)
D.參加保險(xiǎn)監(jiān)管部門、保險(xiǎn)行業(yè)自律組織和所屬機(jī)構(gòu)組織的考試和持續(xù)教育
A.風(fēng)險(xiǎn)評估能力
B.客戶關(guān)系管理能力
C.保險(xiǎn)公估代理的專業(yè)技能
D.把握市場的能力
A.守法遵規(guī)、專業(yè)勝任
B.誠實(shí)信用
C.客戶至上、勤勉盡責(zé)
D.公平競爭、保守秘密
最新試題
以下關(guān)于社會公德的陳述，錯(cuò)誤的是（）。
道德風(fēng)險(xiǎn)是指從事經(jīng)濟(jì)活動的人在最大限度地增進(jìn)自身效用的同時(shí)做出不利于他人的行動。相較其他行業(yè)，保險(xiǎn)管理人員更具有道德風(fēng)險(xiǎn)。下列關(guān)于保險(xiǎn)管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
以下不需要遵守保險(xiǎn)銷售人員行為準(zhǔn)則的是（）。
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人對推動我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展曾經(jīng)起過重大作用，但由于一些代理人政企不分、經(jīng)營不規(guī)范帶來了許多問題。下列不屬于保險(xiǎn)兼業(yè)代理人基本 行為規(guī)范的是（）。
以下關(guān)于《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》內(nèi)容的說法中，正確的是（）。①規(guī)范的對象包括保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷售人員和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)銷售人員②保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)前應(yīng)取得所在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書③保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識、法律知識及職業(yè)道德④保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)
保險(xiǎn)公司在具有相應(yīng)內(nèi)控管理能力且能滿足客戶服務(wù)需求的情況下，可將以下險(xiǎn)種的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營區(qū)域擴(kuò)展至未設(shè)立分公司的省、自治區(qū)、直轄市（）。①責(zé)任保險(xiǎn)②人身意外傷害保險(xiǎn)③信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)④定期壽險(xiǎn)和分紅型終身壽險(xiǎn)
保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評價(jià)是調(diào)整保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)行為的一種社會力量。下列不屬于保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評價(jià)作用的是（）。
愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
下列關(guān)于保險(xiǎn)管理的說法中，正確的是（）。①計(jì)劃職能是保險(xiǎn)管理的最基本職能②保險(xiǎn)公司管理具有保守性和審慎性的特點(diǎn)③保險(xiǎn)管理職能可以概括為計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和控制五個(gè)方面④保險(xiǎn)管理的核心內(nèi)涵在于，在內(nèi)創(chuàng)造好的企業(yè)文化，在外建立良好的公司形象
在《健康保險(xiǎn)管理辦法》進(jìn)行修訂期間，人身保險(xiǎn)市場中的下列做法正確的是（）。