在傳遞一個信息時，是由（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

商務(wù)溝通中勸導的方法有（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。