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【論述題】公共服務(wù)承諾制對(duì)提高公共服務(wù)質(zhì)量有何作用?
答案:
以承諾的形式實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的明確化和具體化,實(shí)際上是幫助公眾了解公共部門職能分工的一種手段,有助于克服“機(jī)構(gòu)迷宮”給公眾造...
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【論述題】英國(guó)“公民憲章”運(yùn)動(dòng)形成的主要原因是什么?
答案:
1991年,英國(guó)政府發(fā)動(dòng)了名為“公民憲章”的聲勢(shì)浩大的運(yùn)動(dòng)。它是英國(guó)保守黨推行的公共管理改革進(jìn)一步深入的產(chǎn)物和一個(gè)重要標(biāo)...
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【論述題】用戶滿意理念在公共服務(wù)中如何運(yùn)用?
答案:
公共管理機(jī)構(gòu)提供的是公共服務(wù),那么,只有當(dāng)公共服務(wù)因能滿足消費(fèi)者的需要而為消費(fèi)者接受時(shí),才真正是有績(jī)效的。因此,從根本上...
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