問(wèn)答題

【論述題】公共服務(wù)承諾制對(duì)提高公共服務(wù)質(zhì)量有何作用？

答案： 以承諾的形式實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的明確化和具體化，實(shí)際上是幫助公眾了解公共部門職能分工的一種手段，有助于克服“機(jī)構(gòu)迷宮”給公眾造...
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【論述題】英國(guó)“公民憲章”運(yùn)動(dòng)形成的主要原因是什么？
答案： 1991年，英國(guó)政府發(fā)動(dòng)了名為“公民憲章”的聲勢(shì)浩大的運(yùn)動(dòng)。它是英國(guó)保守黨推行的公共管理改革進(jìn)一步深入的產(chǎn)物和一個(gè)重要標(biāo)...
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【論述題】用戶滿意理念在公共服務(wù)中如何運(yùn)用？
答案： 公共管理機(jī)構(gòu)提供的是公共服務(wù)，那么，只有當(dāng)公共服務(wù)因能滿足消費(fèi)者的需要而為消費(fèi)者接受時(shí)，才真正是有績(jī)效的。因此，從根本上...
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