問答題

【論述題】英國“公民憲章”運(yùn)動形成的主要原因是什么？

答案： 1991年，英國政府發(fā)動了名為“公民憲章”的聲勢浩大的運(yùn)動。它是英國保守黨推行的公共管理改革進(jìn)一步深入的產(chǎn)物和一個重要標(biāo)...

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【論述題】用戶滿意理念在公共服務(wù)中如何運(yùn)用？

答案：公共管理機(jī)構(gòu)提供的是公共服務(wù)，那么，只有當(dāng)公共服務(wù)因能滿足消費(fèi)者的需要而為消費(fèi)者接受時，才真正是有績效的。因此，從根本上...

【論述題】在公共管理中為什么會出現(xiàn)效率與有效性不統(tǒng)一的情況？

答案：這是因?yàn)檫@兩個標(biāo)準(zhǔn)的指向性不同，結(jié)果會出現(xiàn)這樣的情況：效率高不一定有效性強(qiáng)，而有效性強(qiáng)卻可能會帶來效率的下降。在公共管理...