單項選擇題

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場開始,直至被市場淘汰,企業(yè)不再生產(chǎn)為止的全過程。產(chǎn)品生命周期是以銷售額和經(jīng)營者所獲得的利潤額的變化來衡量的。以銷售量或利潤額為縱坐標,以時間作為橫坐標,則產(chǎn)品生命周期可以用一條近似S形的曲線來表示。如圖7-1所示。


根據(jù)上述材料,回答下列問題。

當產(chǎn)品生命周期表現(xiàn)出企業(yè)利潤低,開發(fā)和促銷成本高的特點時,產(chǎn)品生命周期處在()。

A.成長期
B.介紹期
C.成熟期
D.衰退期


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5.多項選擇題產(chǎn)品售后服務包括()。

A.提供給顧客多種可供選擇的服務價格和服務合同
B.做好準備,以便及時、準確地處理好各種詢問和意見
C.進行產(chǎn)品市場調(diào)研
D.不能怕顧客提意見,把此看成搞好生產(chǎn)經(jīng)營的重要信息來源
E.對顧客進行細分,選擇目標顧客