基金管理人或代銷機構通常設立一個獨立的客戶服務部門、一套完整的客戶服務流程、一系列完備的軟硬件設施，以系統化的方式通過各種渠道為客戶服務。（）

收取的基金贖回費應全額計入基金財產。（）

申購費可以采用前端收費方式或后端收費方式。（）

基金銷售機構針對保險公司、財務公司等機構客戶，可以通過召開研討會、推介會的辦法，向特定的或不特定的客戶群體傳達投資理念和投資策略，爭取客戶的認同，以達到促銷目的。（）

基金廣告能夠改變目標客戶對公司本身和基金產品的知曉程度，有利于銷售人員更好地推介基金。（）

基金管理人和代銷機構在選擇合作伙伴時，可將調查結果作為是否選擇對方進行合作或向投資人推介的重要依據。（）

基金銷售機構可以將自有資產與投資人資產并賬管理。（）

通過互聯網的友情網站鏈接，客戶可以方便地檢索和查詢更多信息。（）

郵寄服務通常以電腦軟、硬件設備為后援。（）

基金銷售機構應在內部每日完成各銷售網點與基金銷售總部的信息與資金的對賬，在外部定期完成與客戶和基金注冊登記機構的信息與資金的對賬。（）