單項(xiàng)選擇題查房是指由（）按照一定標(biāo)準(zhǔn)檢查房間，以便保證客房清潔保養(yǎng)質(zhì)量。
A.服務(wù)員
B.客房部經(jīng)理
C.客房管理人員
D.飯店管理人員
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客房發(fā)生停水的情況后，需要幫助客人解決住宿的（）問題，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)送水到客房。
A.生活
B.休息
C.用水
D.一切
2.單項(xiàng)選擇題客人損壞客房的設(shè)備或用品同意飯店索賠，除在雜項(xiàng)收費(fèi)單中有客人簽名外，還必須有（）簽名。
A.服務(wù)員
B.服務(wù)員、主管
C.客人、服務(wù)員和經(jīng)手人
D.經(jīng)手人和接收部門（人）
最新試題
為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
題型：單項(xiàng)選擇題
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當(dāng)客人向他提出需要服務(wù)的需求時(shí)，他總是先答應(yīng)，因自己暫時(shí)還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導(dǎo)致客人等候的時(shí)間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。
題型：單項(xiàng)選擇題
清潔劑的儲(chǔ)存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
題型：單項(xiàng)選擇題