以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運動包括（）

組織績效評價的價值標準是什么（）

學習型組織的學習是組織及其成員（）知識，來指導和改善自身的行為和思想，從而達到增強適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

提升績效的方法有哪些（）

學習型組織的員工必備條件包括（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）