A.市場份額 B.客戶保留度 C.客戶獲取率 D.客戶滿意度 E.客戶利潤貢獻率
A.客戶滿意度 B.內(nèi)部流程 C.學習與成長 D.業(yè)務指標 E.戰(zhàn)略指標
A.KPI B.BSC C.PRI D.NNI