多項選擇題客戶方面績效指標主要包括（）。
A.市場份額
B.客戶保留度
C.客戶獲取率
D.客戶滿意度
E.客戶利潤貢獻率
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1.多項選擇題財務指標的驅(qū)動因素包括（）。
A.客戶滿意度
B.內(nèi)部流程
C.學習與成長
D.業(yè)務指標
E.戰(zhàn)略指標
2.單項選擇題運用平衡計分卡設(shè)計績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運用平衡計分卡的理論，進行企業(yè)（）指標體系的設(shè)計。
A.KPI
B.BSC
C.PRI
D.NNI
3.單項選擇題在平衡計分卡的實施過程中，企業(yè)管理水平的高低決定了（）的運行效率。
A.NNI
B.PCI
C.PRI
D.BSC
4.單項選擇題企業(yè)應用平衡計分卡的前提條件不包括（）。
A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠?qū)訉臃纸?br />
B.平衡計分卡所解釋的四個方面指標之間存在明確的因果驅(qū)動關(guān)系
C.企業(yè)內(nèi)部與實施平衡計分卡相配套的其他制度比較健全
D.企業(yè)的戰(zhàn)略目標不能分解
5.單項選擇題學習成長績效指標不包括（）。
A.評價員工品質(zhì)的指標
B.評價員工能力的指標
C.評價企業(yè)信息能力的指標
D.評價激勵、授權(quán)與協(xié)作的指標
最新試題
運用平衡計分卡設(shè)計績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運用平衡計分卡的理論，進行企業(yè)（）指標體系的設(shè)計。
題型：單項選擇題
內(nèi)部業(yè)務流程指標主要不包括()。
題型：單項選擇題
平衡計分卡的優(yōu)點突出表現(xiàn)在以下幾個方面()。
題型：多項選擇題
企業(yè)的管理水平、管理環(huán)境的狀況會直接影響平衡計分卡的有效運行，下列因素無關(guān)的是()。
題型：單項選擇題
學習成長績效指標不包括（）。
題型：單項選擇題
平衡計分卡的應用在技術(shù)上的障礙包括（）。
題型：多項選擇題
設(shè)計績效管理系統(tǒng)(體系)可以按照()等步驟進行。
題型：多項選擇題
企業(yè)在實施平衡計分卡的時候，大體可以總結(jié)為以下幾步()。
題型：多項選擇題
平衡計分卡就是企業(yè)組織的一種（）工具。
題型：單項選擇題
運用平衡計分卡的理論設(shè)計企業(yè)績效指標體系的主要程序是()。
題型：多項選擇題