組織再造的執(zhí)行步驟是（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

評(píng)價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

組織再造的發(fā)展前景包括（）

管理效果的特點(diǎn)是（）

建立共同愿景的步驟包括（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）