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A.客戶需要填寫完整的《中國農(nóng)業(yè)銀行“同利豐”提前解約申請書》
B.“同利豐”解約前，必須在解約當日進行清息，否則不能解約“同利豐”
C.客戶解約“同利豐”必須在其開戶網(wǎng)點柜面辦理
D.合約到期日當天不可解約
A.簽約“同利豐”前，應(yīng)在簽約當日進行清息，否則不能簽約“同利豐”
B.簽約信息中的“業(yè)務(wù)審批編號”填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行“同利豐”業(yè)務(wù)辦理審批表》中的業(yè)務(wù)審批編號
C.可售產(chǎn)品信息和會計產(chǎn)品根據(jù)簽約類型返顯
D.合約生效日期、終止日期、最低留存金額、最高留存金額、利率信息等要素按照協(xié)議內(nèi)容進行錄入
A.審核《中國農(nóng)業(yè)銀行“同利豐”業(yè)務(wù)協(xié)議》
B.審核《中國農(nóng)業(yè)銀行“同利豐”業(yè)務(wù)辦理審批表》
C.審核客戶是否在開戶行開立有權(quán)辦理“同利豐”業(yè)務(wù)的賬戶
D.對法定代表人身份證件復印件、被授權(quán)人身份證件原件進行聯(lián)網(wǎng)核查
A.經(jīng)辦人員應(yīng)遵循行內(nèi)反洗錢、反恐怖融資與制裁合規(guī)管理相關(guān)規(guī)定與政策，簽約同利豐前應(yīng)進行客戶身份識別
B.客戶經(jīng)理審核資料無誤后，柜面經(jīng)理應(yīng)首先查詢客戶CCS等級
C.如CCS等級分類為禁止類，柜面經(jīng)理應(yīng)拒絕受理業(yè)務(wù)
D.如CCS等級分類為高風險等級，應(yīng)由客戶經(jīng)理對客戶進行加強型盡職調(diào)查
最新試題
員工工作期間需穿著工裝，且著裝規(guī)范統(tǒng)一，實習員工（需佩戴實習號牌）無工裝的需著規(guī)范正裝（內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一，孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識，或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的，應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝（有領(lǐng)有袖）。
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
輕型網(wǎng)點配備（）名內(nèi)勤行長。
客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務(wù)。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱?？蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?。
自助網(wǎng)點通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務(wù)。
內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補位”適用場景：網(wǎng)點客流量較大時段，為客戶提供貫穿引導分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈式服務(wù)。
員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價時使用標準手勢引導，使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢的情況。