在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。