多項選擇題為了滿足對客服務(wù)需要，許多飯店都設(shè)立禮賓部，下設(shè)（）等崗位。
A.迎賓員
B.行李員
C.機(jī)場代表
D.委托代辦
E.大堂副理
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1.多項選擇題當(dāng)客人訂房時距實際入住時間較久時，飯店通常要發(fā)（）確認(rèn)。
A.電報
B.電子郵件
C.信函
D.傳真
E.文件
2.多項選擇題前廳大廳的（）質(zhì)量要同飯店的等級標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，廳內(nèi)氣氛應(yīng)該和諧舒適。
A.天花板
B.門窗
C.墻面
D.地面裝飾材料
E.設(shè)施設(shè)備
