客戶在辦理業(yè)務(wù)時，大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護(hù)客戶隱私。

骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務(wù)營銷辦理功能，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點的落地工作。

各級行應(yīng)采取有效措施，著力加強內(nèi)勤行長管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過（）等多種形式，明確內(nèi)勤行長的角色定位，剖析典型風(fēng)險案（事）例，傳導(dǎo)風(fēng)險防控要求，交流先進(jìn)工作經(jīng)驗，促進(jìn)內(nèi)勤行長隊伍素質(zhì)和能力整體提升。

營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務(wù)狀況，動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。

輕型網(wǎng)點配備（）名內(nèi)勤行長。

員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價時使用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)，使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢的情況。

員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下（）不良舉止為。

具有理財銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財產(chǎn)品時，要做到（）

客戶在超柜等自助設(shè)備輸入密碼時，大堂人員可以不回避，并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務(wù)。

高柜服務(wù)區(qū)提供全功能柜面業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，由柜面經(jīng)理值守，提供“固定式”服務(wù)。