單項(xiàng)選擇題提前式服務(wù)給顧客帶來(lái)最大的問(wèn)題是（）
A.信任度下降
B.增加成本
C.浪費(fèi)時(shí)間
D.降低了自主性
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題獲得服務(wù)改善的技巧不包括（）
A.有所保留
B.留下好印象
C.做到最好
D.鎖定目標(biāo)
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)說(shuō)明書(shū)中的規(guī)范不包括（）
A.服務(wù)驗(yàn)收
B.服務(wù)提供
C.服務(wù)轉(zhuǎn)換
D.服務(wù)控制
最新試題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在服務(wù)利潤(rùn)鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
按顧客抱怨的對(duì)象，顧客抱怨行為可以分為兩種，即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨（）
題型：多項(xiàng)選擇題
不同類(lèi)型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說(shuō)法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題