A.綜合網(wǎng)點要求擺放1本完整版、2本零售客戶版及1本/公司客戶版。
B.零售專業(yè)網(wǎng)點只需擺放零售客戶版1本。
C.綜合網(wǎng)點的零售客戶版需擺放在普通營業(yè)廳、金葵花理財中心顯著位置處。
D.綜合網(wǎng)點的零售客戶版需擺放在普通營業(yè)廳、金葵花理財中心引導臺處。
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A.在普通營業(yè)廳、金葵花理財中心應分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時客戶投訴受理渠道標識。
B.公示分支行投訴專線
C.網(wǎng)點應設置《客戶意見簿》等客戶表達意見的渠道,格式符合總行規(guī)范,且頁碼連續(xù)。
D.已擺放電子意見簿二維碼,可以不設紙質(zhì)意見簿。
A.65
B.60
C.55
D.50
A.工作證
B.身份證正、反面。
C.領用合約全部以及局部頁
D.帶有招行背景的客戶大頭照
最新試題
運營柜員的雙手接遞,以下正確的是()。
通過PAD二維碼預約團辦模式進件的客戶,客戶經(jīng)理進行PAD端調(diào)取資料時需經(jīng)過以下哪些環(huán)節(jié)才能完成客戶資料提交()。
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綁定他行卡的招商銀行APP一網(wǎng)通用戶能成為“推薦開卡,話費一起抱回家”活動的被推薦人。
金葵花區(qū)客戶等候20分鐘以上時,大堂人員應提供關懷服務,下列錯誤的是()。
客戶可通過以下哪些渠道進行風險評估重新評估()。
綁定他行卡的招商銀行APP一網(wǎng)通用戶能成為“推薦開卡,話費一起抱回家”活動的推薦人。