多項選擇題下列屬于門童崗位的員工需要具備的素質(zhì)有（）
A.形象高大
B.記憶力強
C.經(jīng)驗豐富
D.知識面廣
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1.多項選擇題客人查詢包括（）種情況。
A.在住客人查詢
B.預定客人查詢
C.來訪客人查詢
D.VIP客人查詢
2.單項選擇題商務樓層的客房價格一般比普通樓層的要高（）
A.20%-30%
B.20%-50%
C.30%-40%
D.10%-30%
3.多項選擇題大堂副理的日常工作有（）
A.VIP的接待
B.處理客人投訴
C.監(jiān)督前臺工作
D.為住店客人過生日
4.多項選擇題客房裝修的原則有（）
A.安全性
B.舒適型
C.健康型
D.實用性
E.美觀性
5.多項選擇題以下屬于特色客房的有（）
A.女性客房
B.總統(tǒng)客房
C.兒童客房
D.健康客房
最新試題
及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
題型：判斷題
商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關(guān)服務的部門。
題型：判斷題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務關(guān)系。
題型：判斷題
正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題