單項(xiàng)選擇題仔細(xì)分析傾聽(tīng)者障礙可以發(fā)現(xiàn):障礙的形成分別出現(xiàn)在()兩個(gè)過(guò)程中。

A.發(fā)現(xiàn)和吸收信息及編碼和理解信息
B.發(fā)現(xiàn)和理解信息及編碼和反饋信息
C.發(fā)現(xiàn)和吸收信息及解碼和理解信息
D.發(fā)現(xiàn)和理解信息及解碼和反饋信息


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5.單項(xiàng)選擇題說(shuō)服力是讓他人改變(),認(rèn)同自己的一種力量

A.態(tài)度和觀點(diǎn)
B.情緒和態(tài)度
C.觀點(diǎn)和情緒
D.身份和態(tài)度