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單項選擇題從2019年4月19日開始，為用戶操作增值業(yè)務(wù)的開通與取消以下二次確認(rèn)規(guī)范說法正確的是（）。

A.開通與取消均無需二次確認(rèn)
B.開通與取消均通過口頭二次確認(rèn)
C.開通與取消均通過IVR二次確認(rèn)
D.取消只需口頭確認(rèn)，開通仍需操作IVR二次確認(rèn)

1.單項選擇題受理到非高價值符合套餐變更條件的，且用戶所改套餐高于“出賬收入”則為用戶登記采集模板申請?zhí)撞妥兏?，承諾用戶回復(fù)時間為：（）

A.2小時
B.24小時
C.48小時
D.72小時

2.單項選擇題短信黑名單的查詢方法是點擊黑（嫌疑）名單管理，在主叫號碼欄輸入（），名單有效性選擇（），名單類型選擇（），將超標(biāo)開始時間提前（）年，避免遺漏已解除的黑名單，選擇完成后點擊查詢。

A.86+用戶號碼；黑名單；全部；2
B.86+用戶號碼；全部；黑名單；2
C.86+用戶號碼；黑名單；全部；1
D.86+用戶號碼；全部；黑名單；1

3.單項選擇題長沙（）開始試商用VoLTE高清電話業(yè)務(wù)，試商用期間提供高清語音電話、高清視頻電話業(yè)務(wù)。

A.2019年4月1日
B.2019年6月1日
C.2019年3月29日
D.2019年3月31日

4.單項選擇題欠費停機狀態(tài)要求取消業(yè)務(wù)，需提醒用戶在（）內(nèi)繳費。

A.2小時
B.12小時
C.24小時
D.6小時

5.單項選擇題欠費停機用戶需要改套餐，需提醒用戶在（）內(nèi)繳費。

A.2小時
B.12小時
C.24小時
D.8小時