A.《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》
B.《儲蓄管理條例》
C.《金融企業(yè)會計制度》
D.《外匯管理條例》
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A.誠實守信
B.遵紀守法
C.勤業(yè)盡職
D.專業(yè)勝任
E.寬容有禮
F.嚴格保密
A.技能素質
B.心理素質
C.個人修養(yǎng)
D.知識水平
A.需要了解客戶多樣化需求，以客戶和銀行的長遠利益去提供解決方案
B.需要傾聽客戶聲音，尊重客戶的真實感受
C.需要用心溝通、用服務創(chuàng)造利潤、贏得市場
D.需要在服務流程設計中，以客戶體驗為出發(fā)點
A.風險防控
B.產品創(chuàng)新
C.產品營銷
D.客戶經營
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.忠誠客戶
最新試題
銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
支付結算，是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經濟活動而產生的支付結算關系，通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
保函、承諾、票據等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元