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判斷題

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，參與決策屬于社交需求。

答案：錯誤

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銷售活動狀況概述是分析報告的開頭，一般要針對分析的對象，列舉主要指標(biāo)完成情況，概括說明銷售活動的基本情況，說明該系統(tǒng)、該部門、該單位經(jīng)營管理的效果。

答案：正確

從個人層面上講，客戶滿意度是客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的消費經(jīng)驗的情感反應(yīng)狀態(tài)。這種滿意不僅體現(xiàn)在一件產(chǎn)品、一項服務(wù)、一種思想、一種機會上，還體現(xiàn)為對一種系統(tǒng)或一種體系的滿意。

答案：正確