判斷題

銷(xiāo)售活動(dòng)狀況概述是分析報(bào)告的開(kāi)頭，一般要針對(duì)分析的對(duì)象，列舉主要指標(biāo)完成情況，概括說(shuō)明銷(xiāo)售活動(dòng)的基本情況，說(shuō)明該系統(tǒng)、該部門(mén)、該單位經(jīng)營(yíng)管理的效果。

答案：正確

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從個(gè)人層面上講，客戶(hù)滿(mǎn)意度是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的情感反應(yīng)狀態(tài)。這種滿(mǎn)意不僅體現(xiàn)在一件產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)、一種思想、一種機(jī)會(huì)上，還體現(xiàn)為對(duì)一種系統(tǒng)或一種體系的滿(mǎn)意。

答案：正確

銷(xiāo)售活動(dòng)分析報(bào)告的特點(diǎn)具有專(zhuān)業(yè)性、定期性、注重?cái)?shù)量描述。

答案：正確