判斷題單項(xiàng)服務(wù)是旅行社根據(jù)游客的具體要求而提供的各種非綜合性的有償服務(wù)，其對(duì)象主要限于散客。

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4.多項(xiàng)選擇題游客要求在自由活動(dòng)時(shí)間單獨(dú)外出購(gòu)物，導(dǎo)游人員要盡力幫助，當(dāng)好購(gòu)物參謀，應(yīng)（）。

A.建議去哪家商場(chǎng)
B.聯(lián)系出租車(chē)
C.直接幫游客買(mǎi)回商品
D.寫(xiě)中文便條
E.在離開(kāi)本地當(dāng)天要?jiǎng)褡?，以防誤機(jī)（車(chē)、船）

5.多項(xiàng)選擇題如全團(tuán)統(tǒng)一提出更換游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.請(qǐng)示接待社計(jì)調(diào)部門(mén)
B.直接與組團(tuán)社聯(lián)系
C.請(qǐng)接待社計(jì)調(diào)部門(mén)與組團(tuán)社聯(lián)系，同意后方可更換
D.婉言拒絕
E.斷然拒絕