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【簡答題】物流客戶服務(wù)不同階段該采取怎樣的管理措施?
答案:
物流客戶生命周期的不同階段可采取以下的管理措施:
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答案:
物流企業(yè)要向物流客戶提供在客戶關(guān)系的考察期和形成期提供的一切價值,還要通過各種宣傳讓物流客戶明白物流企業(yè)和物流客戶雙方得...
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【簡答題】作為客服人員如何把握客戶的需求?
答案:
首先,堅持正確的國際物流客戶服務(wù)理念;其次,參照國際物流企業(yè)的服務(wù)規(guī)范,建立符合國際物流客戶服務(wù)要求的客戶服務(wù)度量標準;...
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