多項(xiàng)選擇題飯店?duì)I銷活動(dòng)的特點(diǎn)主要包括()。

A.無形性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷必須注重服務(wù)的有形化表征
B.不可儲(chǔ)存與生產(chǎn)能力的限制性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷必須特別注重收益管理
C.飯店提供的產(chǎn)品以實(shí)物為主
D.產(chǎn)品的高替代性特點(diǎn)要求飯店?duì)I銷必須注重引導(dǎo)與刺激客人的需求
E.飯店產(chǎn)品屬于生活必需品


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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系管理的技術(shù)保障是()。

A.個(gè)性化服務(wù)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)
C.顧客忠誠(chéng)計(jì)劃
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2.單項(xiàng)選擇題飯店分時(shí)營(yíng)銷中最初始的一種模式是()。

A.單邊式
B.雙邊式
C.三邊式
D.多邊式

3.單項(xiàng)選擇題飯店與銷售代理商之間是()關(guān)系。

A.買賣
B.商業(yè)交換關(guān)系
C.委托代理關(guān)系
D.加盟關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題()是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷傳播,達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家需求的過程。

A.綠色營(yíng)銷
B.關(guān)系營(yíng)銷
C.傳統(tǒng)營(yíng)銷
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷