單項(xiàng)選擇題員工在面對(duì)客人時(shí)，應(yīng)（）。
A.面部緊張
B.笑而不語
C.哈哈大笑
D.面帶微笑，端莊穩(wěn)重
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1.單項(xiàng)選擇題（）是賓客來往飯店時(shí)等待、休息或約見親友的場(chǎng)所，它要求相對(duì)安靜和不受干擾。
A.服務(wù)區(qū)
B.正門入口
C.休息區(qū)
D.公共衛(wèi)生間
2.單項(xiàng)選擇題員工下班后（）。
A.可以穿著制服離店
B.盡量拖延時(shí)間晚點(diǎn)離店，可以增加上班收入
C.可以佩戴名牌，穿著制服離店
D.盡量在30分鐘內(nèi)離店
