多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提出了挑戰(zhàn)，帶來(lái)了一些不利影響，主要表現(xiàn)在（）。

A.客戶(hù)難以感知和判斷服務(wù)質(zhì)量和效果
B.服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理
C.服務(wù)不能按預(yù)期盈利
D.服務(wù)的廣告、服務(wù)展示比較難做
E.服務(wù)不能依法申請(qǐng)專(zhuān)利


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)有形展示的作用不包括（）。

A.幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解服務(wù)
B.幫助企業(yè)建立區(qū)別和推廣服務(wù)
C.幫助消費(fèi)者樹(shù)立購(gòu)買(mǎi)信心
D.提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)推廣的主要特點(diǎn)不包括（）。

A.吸引顧客
B.注重雙向溝通
C.刺激購(gòu)買(mǎi)
D.短期效果好

3.單項(xiàng)選擇題（）與經(jīng)銷(xiāo)商合作關(guān)系最為緊密的一種形式，是社會(huì)渠道的核心力量，是自辦營(yíng)業(yè)廳的補(bǔ)充。

A.直銷(xiāo)渠道
B.自有實(shí)體渠道
C.電子渠道
D.指定專(zhuān)營(yíng)店

4.單項(xiàng)選擇題移動(dòng)公司的“動(dòng)感地”屬于（）。

A.企業(yè)品牌
B.客戶(hù)品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌

5.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)商最大的無(wú)形資產(chǎn)是（）。

A.企業(yè)品牌
B.客戶(hù)品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌