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單項(xiàng)選擇題上門服務(wù)中對(duì)工具包的要求不包括（）。

A、要求配置統(tǒng)一的工具箱包
B、干凈整潔
C、工具配備齊全
D、工具可以亂扔，暴露在外

1.單項(xiàng)選擇題上門服務(wù)前，若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前（）小時(shí)通知客戶。

A、1
B、2
C、0.5
D、3

2.單項(xiàng)選擇題如用戶反映網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線，以下原因中（）屬于室內(nèi)用戶線原因。

A、電腦故障
B、連接線接頭松動(dòng)
C、室內(nèi)布線經(jīng)過容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器
D、RJ-45接頭線序未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制作

3.單項(xiàng)選擇題如用戶反映網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線，以下原因中（）不屬于室內(nèi)用戶線原因。

A、電腦故障
B、連接線接頭松動(dòng)
C、室內(nèi)布線經(jīng)過容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器
D、RJ-45接頭線序未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制作

4.單項(xiàng)選擇題如客戶辦理的業(yè)務(wù)為家庭寬帶業(yè)務(wù)，則設(shè)置無(wú)線路由器時(shí)，選擇WAN口連接類型時(shí)應(yīng)選擇（）。

A、動(dòng)態(tài)IP
B、靜態(tài)IP
C、PPPOE
D、PPPPE

5.單項(xiàng)選擇題如客戶按機(jī)頂盒遙控器設(shè)置鍵時(shí)，顯示“請(qǐng)輸入密碼”，默認(rèn)的密碼是（）。

A、1234
B、1111
C、10086
D、10088