判斷題銀行預(yù)留印鑒與支票印鑒不符，經(jīng)銀行協(xié)調(diào)后10個(gè)工作日內(nèi)仍拒不付款的，或者未就延遲付款等取得收款人諒解的。此類(lèi)情況需要將空頭支票違規(guī)行為信息及相關(guān)證明材料報(bào)送當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)。（）

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2.單項(xiàng)選擇題使用智能設(shè)備轉(zhuǎn)賬時(shí)，行內(nèi)轉(zhuǎn)賬（），跨行轉(zhuǎn)賬（）。

A.實(shí)時(shí)到賬、實(shí)時(shí)到賬
B.實(shí)時(shí)到賬、延時(shí)到賬

4.單項(xiàng)選擇題智能設(shè)備可以辦理的業(yè)務(wù)，前端服務(wù)人員應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)客戶使用智能設(shè)備，引導(dǎo)話術(shù)：（）。

A.您的業(yè)務(wù)可以在哈爾濱銀行智能設(shè)備辦理，方便快捷，為節(jié)省您的時(shí)間，請(qǐng)您隨我來(lái)。
B.我們行有要求，都要用智能設(shè)備辦理，不讓在柜臺(tái)辦理。

5.單項(xiàng)選擇題智能設(shè)備開(kāi)機(jī)時(shí)間應(yīng)保證每天（）。

A.8小時(shí)
B.24小時(shí)