A．市場開發(fā)
B．產(chǎn)品設(shè)計(jì)
C．接待
D．售后服務(wù)
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A．建立服務(wù)質(zhì)量管理體系
B．制定服務(wù)質(zhì)量管理方針
C．滿足客人的需要
D．制定旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
A．環(huán)保性和層次性
B．多樣性和地域性
C．協(xié)調(diào)性和靈活性
D．綜合性和復(fù)雜性
A．吸引游客
B．獲取收入
C．推動旅游業(yè)發(fā)展
D．幫助人們實(shí)現(xiàn)旅游目的
A．假日集團(tuán)
B．馬里奧特
C．香格里拉集團(tuán)
D．喜來登集團(tuán)
A．飯店企業(yè)
B．環(huán)保知識的宣傳
C．政府宣傳
D．綠色消費(fèi)
最新試題
下列選項(xiàng)中，屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是（）。
當(dāng)旅游景區(qū)處于競爭不利的地位，或經(jīng)營不善時(shí)，為了保存一定的實(shí)力，而不得不采取的戰(zhàn)略類型是（）。
每年春節(jié)假期時(shí)，海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升，這表明旅游需求具有的（）特征。
下列選項(xiàng)中，關(guān)于高質(zhì)量旅游的說法，錯(cuò)誤的是（）。
飯店處置外生型危機(jī)實(shí)施轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的途徑主要有（）。
傳統(tǒng)旅行社實(shí)施跨界融合應(yīng)考慮（）。
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動包括（）。
以能力為基礎(chǔ)的（），將會成為招聘的有用工具，盡管現(xiàn)在這些在景區(qū)業(yè)中的應(yīng)用還極為有限。
從增收角度看，要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是（）。
景區(qū)智慧化建設(shè)的主體包括（）。