單項(xiàng)選擇題在下列客戶服務(wù)要素中不屬于交易前要素的是()。

A.訂貨便利性
B.書面的政策聲明
C.柔性化的服務(wù)系統(tǒng)
D.系列化的服務(wù)規(guī)范


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1.單項(xiàng)選擇題按配送物資種類及數(shù)量不同分類，企業(yè)需要量最大的A類物資適宜采用()配送。

A.定時(shí)定量
B.單品種大批量
C.多品種少批量
D.配套成套

2.單項(xiàng)選擇題將代理分為銷售代理、采購(gòu)代理、運(yùn)送代理等，是根據(jù)()劃分的。

A.代理商承擔(dān)的職責(zé)不同
B.代理商是否有權(quán)處理法律行為
C.代理商代理權(quán)限大小不同
D.代理商是受委托人委托還是受代理人委托

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張策略，開辦連鎖店最適宜的密度是兩家分店之間的距離保持在()的水平上。

A.邊緣商圈完全不相交
B.邊緣商圈相交到次級(jí)商圈相切
C.次級(jí)商圈相交到核心商圈相切
D.核心商圈相交

4.單項(xiàng)選擇題特許(加盟)連鎖的主要特征是()。

A.加盟店所有權(quán)屬于總部，而經(jīng)營(yíng)管理權(quán)獨(dú)立
B.加盟店所有權(quán)獨(dú)立，而經(jīng)營(yíng)管理權(quán)高度集中于總部
C.加盟店的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)均獨(dú)立于總部
D.加盟店的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)均集中于總部