以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟（）？

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何促進文化交流與理解（）？

對于旅游接待業(yè)來說，哪種類型的培訓(xùn)對提升員工服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵（）？

在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地滿足不同國家和地區(qū)游客的需求（）？

以下哪個部門在旅游接待業(yè)中負責(zé)處理游客的住宿預(yù)訂與取消事宜（）？