單項選擇題顧客稱謂(Title)信息應(yīng)存儲在PMS哪個模塊中()
A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理
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1.單項選擇題酒店管理系統(tǒng)PMS是酒店經(jīng)營的重要基礎(chǔ)軟件,PMS的運(yùn)行基礎(chǔ)是()
A.客戶管理
B.業(yè)務(wù)管理
C.客房管理
D.賬務(wù)管理
2.單項選擇題顧客完成一次入住和支付后,顧客資料的以下()信息將發(fā)生變化。
A.顧客基礎(chǔ)信息
B.顧客業(yè)務(wù)統(tǒng)計信息
C.顧客消費(fèi)偏好信息
D.顧客聯(lián)系方式信息
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最新試題
杜德農(nóng)場度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前,度假區(qū)集中了幾個服務(wù)站點訂單錄入設(shè)備。不過,改革計劃中要求有幾個戶外用餐設(shè)備,經(jīng)理們認(rèn)為目前的配置會嚴(yán)重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求?()
題型:單項選擇題
酒店通過輪崗,培養(yǎng)一專多能的員工,以便及時補(bǔ)位,這屬于()。
題型:單項選擇題
一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程,環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒,環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒,如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個流程,每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作,那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客?()
題型:單項選擇題
收集旅游調(diào)研數(shù)據(jù)之后,評價了數(shù)據(jù)質(zhì)量時,最有把握的方法是()。
題型:單項選擇題
以下關(guān)于中央預(yù)訂系統(tǒng)的說法哪一個是錯誤的?()
題型:單項選擇題