多項選擇題下列各項中,屬于顧客角度指標的有()

A、交貨時間
B、新客戶開發(fā)率
C、市場份額
D、在新工作中與顧客相處的時間


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列關(guān)于防御型組織的表述中,正確的有()

A、防御型組織主要是要追求一種穩(wěn)定的環(huán)境
B、防御型組織可以減少環(huán)境動蕩的影響
C、一般來說,防御型組織要創(chuàng)造出一種具有高度成本效率的核心技術(shù)
D、防御型組織常常采取“機械式”結(jié)構(gòu)機制

2.多項選擇題下列關(guān)于組織結(jié)構(gòu)類型的說法中,正確的有()

A、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)通常應(yīng)用于小型企業(yè)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式
C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)可按照產(chǎn)品、服務(wù)、市場和地區(qū)為依據(jù)進行細分
D、H型組織結(jié)構(gòu)中,員工通常擁有兩個直接上級

3.多項選擇題A服裝生產(chǎn)商已發(fā)展為一家多元化經(jīng)營的企業(yè),在經(jīng)營過程中,發(fā)現(xiàn)自己的組織結(jié)構(gòu)已不適合發(fā)展規(guī)模,于是召開董事會研究組織結(jié)構(gòu)問題,則A企業(yè)可能采用的組織結(jié)構(gòu)有()

A、矩陣制組織結(jié)構(gòu)
B、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
D、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)

4.多項選擇題下列關(guān)于矩陣制組織結(jié)構(gòu)的表述中,正確的有()

A、矩陣結(jié)構(gòu)是一種具有兩個或多個命令通道的結(jié)構(gòu)
B、實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術(shù)的相互交融
C、職能專家不會只關(guān)注自身業(yè)務(wù)范圍
D、制定決策迅速及時

5.多項選擇題組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素是()。

A.組織結(jié)構(gòu)圖
B.職務(wù)說明書
C.分工
D.整合
E.戰(zhàn)略方案

最新試題

下列關(guān)于企業(yè)文化類型的表述中,不正確的有()。

題型:多項選擇題

下列各項中,屬于縱向分工結(jié)構(gòu)基本形式的有()。

題型:多項選擇題

下列屬于權(quán)力與職權(quán)的區(qū)別的有()。

題型:多項選擇題

馬格納國際公司(以下簡稱“馬格納”)是北美十大汽車制造廠之一。這家加拿大公司生產(chǎn)有4000種零配件,幾乎為所有在美國設(shè)有工廠的大汽車制造商提供配件。馬格納的高層管理當(dāng)局長期以來力求保持一種松散的結(jié)構(gòu),并給予各單位管理者充分的自主權(quán)。在80年代中期,該公司擁有l(wèi)萬多名員工,年銷售額近10億加元。員工們被組織到120個獨立的企業(yè)中,每個企業(yè)都以自己的產(chǎn)品/品牌開展活動。馬格納的宗旨是,使各單位保持小規(guī)模(不超過200人)以鼓勵創(chuàng)新精神和將責(zé)任完完全全地落實到工廠經(jīng)理身上。當(dāng)某個工廠攬到了超過其能力所能處理的業(yè)務(wù)時,馬格納不是擴大該工廠的規(guī)模,而是重新配置這樣的一套生產(chǎn)設(shè)施,開辦一個新企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)在整個80年代運作得相當(dāng)好。10年內(nèi),總銷售額增長了13倍。工廠經(jīng)理們以接近完全自治的方式,大膽地擴展他們的業(yè)務(wù)。工廠經(jīng)理們不僅可以享受自己工廠的盈利,而且還包括從他們業(yè)務(wù)中分離出去的新建企業(yè)的盈利。這樣,不用公司出面干涉,工廠經(jīng)理們就會主動設(shè)立新廠,向外舉債,并與汽車制造商簽訂供貨合同。但泡影在1990年破滅了。那時,汽車的銷售量大幅下降,受擴張動機驅(qū)使的馬格納管理者給公司帶來10億美元的新債務(wù)。1990年,馬格納的銷售額為16億美元,而虧損達到了1.91億美元,公司面臨破產(chǎn)風(fēng)險。1991年1月份,馬格納的股票價格跌到了每股2美元。然而,馬格納并沒有破產(chǎn),其高層管理當(dāng)局果斷采取措施,挽救了公司的命運。公司出售并關(guān)閉了近一半的工廠,將收回的現(xiàn)金用于清償債務(wù)。留下的工廠進行了相應(yīng)的整合,將相關(guān)產(chǎn)品/品牌進行歸類,在此基礎(chǔ)上成立若干公司,并委任各公司總裁統(tǒng)一管理本公司的業(yè)務(wù)。公司管理當(dāng)局成功地使其生產(chǎn)的配件在福特的“金牛座”牌和豐田的“皇冠”牌這些流行轎車上獲得更多的使用。到1992年,馬格納的銷售額增加到20億美元,盈利達到0.81億美元。公司的股價已經(jīng)回升到26美元以上。其高層管理當(dāng)局聲稱,公司現(xiàn)在比80年代的業(yè)務(wù)更為集中,更重視控制,并禁止新的舉債行為。要求:(1)根據(jù)橫向分工組織結(jié)構(gòu)的類型,描繪馬格納在不同階段的組織結(jié)構(gòu)類型以及該組織結(jié)構(gòu)的含義;(2)簡述馬格納在不同階段所采用組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點;(3)馬格納并不是唯一的一家對其組織結(jié)構(gòu)進行了變更的公司。還有許多大公司,也正在放棄官僚行政機構(gòu)而設(shè)立結(jié)構(gòu)松散的、獨立的企業(yè)單位。請闡述理由。

題型:問答題

最近幾年我國經(jīng)濟快速發(fā)展,甲集團在這段時期不斷進行合理的戰(zhàn)略調(diào)整,但是企業(yè)高層發(fā)現(xiàn)甲集團組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度,造成這種現(xiàn)象的原因可能有()。

題型:多項選擇題

下列關(guān)于財務(wù)計量指標的計算公式中,不正確的有()。

題型:多項選擇題

甲公司經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營,先是通過內(nèi)部發(fā)展,在鋼鐵行業(yè)占據(jù)了較強的位置。后來又通過并購的方式進軍了金融、教育、酒店經(jīng)營等多個行業(yè),企業(yè)規(guī)模也不斷攀升。根據(jù)以上信息可以判斷,下列組織結(jié)構(gòu)適用于該企業(yè)的有()。

題型:多項選擇題

下列關(guān)于國際化經(jīng)營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的表述中,正確的有()。

題型:多項選擇題

甲集團以往效益一直不錯,目前正在試圖改變自己的主要產(chǎn)品和市場,以適應(yīng)新的要求,由于有企業(yè)固有文化的大力支持,實行新戰(zhàn)略沒有大的困難,在這種情況下,甲集團處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點包括()。

題型:多項選擇題

甲公司是一家服務(wù)性質(zhì)的公司,公司的整體服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,公司董事會想評估公司在服務(wù)質(zhì)量上的業(yè)績,下列指標中可以采用的有()。

題型:多項選擇題