殘缺、污損的人民幣如何兌換？

簡述金融機構(gòu)的哪些行為必須經(jīng)中國人民銀行批準。

請說出《中國人民銀行法》中有關(guān)人民幣的規(guī)定。

什么是殘缺、污損的人民幣？

簡述《保險法》中投保人與保險人的概念及保險種類。

金融機構(gòu)內(nèi)部控制包括（）等。(三級)

商業(yè)銀行資產(chǎn)類業(yè)務主要包括（）。(三級)

商業(yè)銀行貸款類業(yè)務包括（）等。(三級)

《中國人民銀行法》中明確人民銀行可以向非銀行金融機構(gòu)以及其他單位和個人提供貸款。(三級)

一個儲戶在窗口存款，營業(yè)員點鈔時發(fā)現(xiàn)假幣一張，并告知儲戶，該儲戶要求驗證予以確認，營業(yè)員隨即將假幣返還該儲戶，結(jié)果該儲戶將假幣交同行人員轉(zhuǎn)移，并否認有假幣，造成營業(yè)員與儲戶發(fā)生爭執(zhí)，問：該做法對嗎？為什么？如不對應怎樣處理？