一個儲戶在窗口存款，營業(yè)員點鈔時發(fā)現(xiàn)假幣一張，并告知儲戶，該儲戶要求驗證予以確認，營業(yè)員隨即將假幣返還該儲戶，結(jié)果該儲戶將假幣交同行人員轉(zhuǎn)移，并否認有假幣，造成營業(yè)員與儲戶發(fā)生爭執(zhí)，問：該做法對嗎？為什么？如不對應怎樣處理？

商業(yè)銀行資產(chǎn)類業(yè)務主要包括（）。(三級)

請寫出《金融違法行為處罰辦法》中規(guī)定的金融機構辦理業(yè)務時不應出現(xiàn)的行為。

簡述金融機構的哪些行為必須經(jīng)中國人民銀行批準。

商業(yè)銀行中間業(yè)務有債券業(yè)務、委托代保管業(yè)務、代理保險和（）等。(三級)

簡述商業(yè)銀行負債類業(yè)務的基本概念。

目前商業(yè)銀行可以經(jīng)營以下（）業(yè)務。(三級)

殘缺、污損的人民幣如何兌換？

簡述金融機構的三道監(jiān)控防線。

簡述商業(yè)銀行中間業(yè)務的概念。