單項選擇題消防安全工作是酒店經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，關(guān)于前臺服務(wù)員在消防安全中的工作和責(zé)任，描述正確的是哪項（）？

A.酒店消防委員會由酒店各崗位的管理人員組成，前臺當(dāng)班服務(wù)員需隨時聽從委員會成員的安排，積極配合做好相關(guān)工作
B.前臺服務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)前臺范圍內(nèi)的消防設(shè)施檢查和保養(yǎng)工作，做到責(zé)任到人
C.前臺服務(wù)員當(dāng)班期間，應(yīng)負(fù)責(zé)的消防安全工作責(zé)任區(qū)域為前臺區(qū)域包括行李房
D.前臺當(dāng)班服務(wù)員小王發(fā)現(xiàn)火情時，應(yīng)立刻進(jìn)行撲救，并同時報告前廳張經(jīng)理


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1.單項選擇題下列關(guān)于酒店門禁系統(tǒng)的使用規(guī)定描述中錯誤的是哪項（）？

A.沒有安裝門禁的一扇門在凌晨0點至5點間需上鎖
B.酒店前臺夜班員工在凌晨0點至5點開啟門禁
C.夜間門禁開啟時，客人進(jìn)入酒店需由前臺服務(wù)員按下門禁開關(guān)后方可進(jìn)入
D.夜間客人離開酒店時需由客人自行按下大堂內(nèi)側(cè)的門禁開關(guān)

2.單項選擇題酒店每年必須定期開展消防安全演練，下列敘述正確的是哪項（）？

A.酒店須在當(dāng)?shù)氐南谰秩藛T的指導(dǎo)下開展消防安全演練，不可擅自演練。
B.酒店消防安全演練結(jié)束后，必須記錄存檔
C.酒店運營經(jīng)理是負(fù)責(zé)酒店安全工作的第一責(zé)任人
D.酒店開展消防安全演練時，只需確保工程維護(hù)員、安全服務(wù)員及大部分客房、前臺員工參加即可

3.單項選擇題下列屬于酒店安全服務(wù)員在巡邏時，未遵守巡邏制度的是哪項（）？

A.安全服務(wù)員至少每隔90分鐘要進(jìn)行一次酒店巡邏，并記錄。
B.巡邏區(qū)域要覆蓋酒店所有前后場公共區(qū)域
C.巡邏時若發(fā)現(xiàn)客人房門未關(guān)，應(yīng)禮貌提醒客人：“為了您的安全，請關(guān)閉房門
D.巡邏時若發(fā)現(xiàn)消防門未關(guān)，應(yīng)及時通知工程維護(hù)員前來關(guān)閉

4.單項選擇題下列關(guān)于酒店安全登記制度增加的內(nèi)容描述不正確的是哪項（）？

A.若客人有親友陪同辦理入住，除非確定該客人的親友不進(jìn)房間，否則必須要求客人親友辦理入住登記
B.核對證件時，要查看證件有效期；查看客人證件照片是否與本人相像；核對是否為通緝協(xié)查人員
C.晚上23時，查看當(dāng)天的《酒店訪客登記單》是否有未離店的訪客致電客人房間，通知訪客離店
D.在《公安部旅客信息登記系統(tǒng)》中完成客人離店信息的上傳

5.單項選擇題下列關(guān)于酒店發(fā)生停水事件時的處理操作描述不正確的是哪項（）？

A.第一時間安撫顧客；通報運營經(jīng)理
B.向工程維修員發(fā)出維修申請；
C.得到確定答復(fù)后向顧客說明恢復(fù)營業(yè)所需等候的時間；
D.再次安撫顧客，并表示歉意，設(shè)法取得顧客的諒解；等候工程維修人員進(jìn)行搶修工作