單項(xiàng)選擇題餐廳服務(wù)員為客人安排座位的正確的事項(xiàng)是哪項(xiàng)（）？

A.將行動(dòng)不方便的客人安排在離過(guò)道較近的位置
B.為便于快速結(jié)賬，攜帶行李的客人應(yīng)安排在門口的位置
C.為方便上菜，將老人、小孩座位安排間距較大
D.無(wú)需考慮，客人想坐哪里就可以安排客人坐哪里


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2.單項(xiàng)選擇題餐廳營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)餐桌上留存的餐具處理方式正確的是哪項(xiàng)（）？

A.整齊擺放在餐桌上
B.全部撤回保潔柜
C.用口布遮蓋，放在餐桌上
D.送洗碗間清洗

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于餐桌上牙簽盅內(nèi)的牙簽剩余數(shù)量描述正確的是哪項(xiàng)（）？

A.不得少于1/2
B.不得少于1/3
C.不得少于2/3
D.不得少于1/4

4.單項(xiàng)選擇題在餐廳服務(wù)中，服務(wù)員對(duì)服務(wù)時(shí)間的把控和操作下列不符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.客人入座后，5分鐘內(nèi)提供茶水服務(wù)（2分鐘）
B.第一道菜在客人點(diǎn)完菜后15分鐘內(nèi)上菜；上菜間隔時(shí)間為10分鐘
C.用餐后，為客人結(jié)帳的時(shí)間為5分鐘內(nèi)
D.上菜的一般順序是：茶水——酒水——冷菜——熱菜——主食——湯——水果

5.單項(xiàng)選擇題餐廳服務(wù)員在對(duì)客人張先生進(jìn)行正餐服務(wù)時(shí)，下列標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)使用不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)：您好，餐廳!
B.點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員雙手呈遞菜單：“張先生，請(qǐng)先看一下菜單”
C.在為客人上菜前禮貌提示客人：“張先生，打擾一下……”
D.掛帳時(shí)，禮貌請(qǐng)客人簽字確認(rèn)：“張先生，請(qǐng)您簽名，謝謝”

最新試題

酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。

題型：判斷題

St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）

題型：判斷題

酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題