單項選擇題根據客房領班崗位職責要求，下列描述不正確的是哪項（）？

A.含客房服務員的全部工作內容，滿足客人的服務需求
B.協(xié)助并指導工程維護員制定客房維護保養(yǎng)計劃
C.做好員工在崗培訓與督導
D.協(xié)助客房經理完成客房基礎管理


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1.單項選擇題在酒店鑰匙管理中，以下操作不符合流程標準的是哪項（）？

A.前臺貴重物品保險箱的備用鑰匙和客房機械鑰匙B套全部存放在財務保險箱內；
B.前臺電子總卡由運營經理負責保管，不能留存在前臺；
C.備用鑰匙箱的柜門鑰匙由前臺員工每班交接保管；
D.員工在使用客房機械鑰匙前必須上報店長，店長同意后，前廳經理/副理和使用人一起開柜拿取。

2.單項選擇題根據防盜電子保險箱的現(xiàn)金封包存、取要求，下列描述不正確的是哪項（）？

A.存放時由前臺服務員與前廳經理/副理或安全服務員一起將封包投入防盜電子保險箱內，旋動搖頭，確?，F(xiàn)金封包完全投放入保險箱底部；
B.由前臺服務員填寫《現(xiàn)金封包存放/領取記錄本》上的“存放記錄”，前臺服務員、前廳經理/副理或安全服務員雙方需簽字確認
C.取出時由駐店專員和前廳經理/副理一起開啟保險箱，前廳經理/副理輸入密碼、駐店專員使用常用鑰匙打開保險箱
D.駐店專員取出所有現(xiàn)金封包，并填寫《現(xiàn)金封包存放/領取記錄本》上的“領取記錄”，

3.單項選擇題前臺區(qū)域的防盜電子保險箱，供前臺員工投放封包使用，對此保險箱的鑰匙和密碼的保管要求，描述不正確的是哪項（）？

A.密碼由前廳經理或副理持有；
B.1把常用鑰匙由駐店專員持有；
C.1把備用鑰匙由店長負責保管；
D.所有的密碼機械鑰匙存放在財務保險箱內。

4.單項選擇題根據酒店鑰匙管理規(guī)定，下列選項中不應存放在客房機械鑰匙箱中的物品是哪一項（）？

A.酒店備用鑰匙箱鑰匙
B.客房機械鑰匙A套
C.防盜電子保險箱的密碼機械鑰匙
D.《如家客房機械鑰匙領用/歸還記錄本》

5.單項選擇題以下關于前廳經理對電子門卡和備用鑰匙管理的敘述，操作不規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺電子門卡須每班進行清點、交接；
B.每月末對前臺“備用鑰匙柜”和“客房機械鑰匙柜”內的鑰匙進行清點、查驗；
C.兩個鑰匙柜內需分別配有相應的《鑰匙清單》、《領用/歸還記錄本》和《清點查驗記錄》；
D.客用保險箱鑰匙通開鑰匙由前廳經理和副理進行交接保管。