單項選擇題以下物品中需要納入前臺每月盤點的有哪些（）？（1）訪客登記本（2）無碳復寫二聯(lián)單；（3）前臺電話；（4）前臺電腦（5）醫(yī)藥箱藥品（6）《費用支出報銷單》；（7）家賓會員（8）分店名片（400卡片）（9）前臺辦公用品；

A.（1）（2）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（7）（8）（9）
C.（1）（2）（3）（5）（6）（7）（8）（9）
D.所有選項皆是


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1.單項選擇題在前臺物品盤點中，以下使用的表格、盤點人、監(jiān)盤/復核人、記錄保存人對應準確的是哪項（）？

A.小商品盤點：《小商品盤點表》、前廳經理、運營經理、駐店專員
B.代銷商品盤點：《小商品盤點表》、前廳經理、駐店專員、駐店專員
C.前臺印刷品：《前臺物品盤點表》、前廳經理、運營經理、前廳經理
D.前臺辦公用品：《前臺物品盤點表》、前廳經理、運營經理、駐店專員

2.單項選擇題前廳經理在進行前臺物品盤點時，操作不符合流程規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺表單應整齊、集中、分類擺放；
B.前臺物品盤點時間應盡量選在客流量較少的時間；
C.對于積壓過大或長期不使用的物資，前廳經理應及時向上級報告或直接處理；
D.對所保管的財務未經報準而擅自轉移、撥借或損壞不報告者應按規(guī)定進行賠償處理。

3.單項選擇題酒店中央采購物品收獲后，駐店專員需存檔的表單有哪些（）？（1）《物品申購單》（2）《訂單》（3）《收貨單》（4）《入庫單》（5）《貨運送貨單》

A.（1）（2）（3）（4）
B.（1）（2）（3）（5）
C.（2）（3）（4）（5）
D.（1）（2）（3）（4）（5）

4.單項選擇題客人賠償損壞的物品后，前臺向客人表示感謝的用語是哪一項（）？

A.感謝客人的配合與理解
B.感謝客人對酒店工作給予的支持
C.感謝客人的大度與信任
D.所有選項皆是

5.單項選擇題前臺處理物品賠償時，不需要客房向前臺提供的信息是哪一項（）？

A.損壞物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格
B.發(fā)現(xiàn)損壞物品的準確時間、地點/房號
C.被損壞的物品
D.損壞人的姓名