單項選擇題關于酒店商務服務項目收費標準敘述不準確的是哪項（）？

A.打印（A4）：5張內免費，第6張起1元/張
B.復?。ˋ4）：5張內免費，第6張起1元/張
C.傳真（市內）：收傳真2元/張，發(fā)傳真：市內2元/張，國內3元/張；國際10元/張
D.上網(wǎng)：10元/小時（不足1小時按1小時起算，之后5元/30分鐘）


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1.單項選擇題下列關于如家酒店統(tǒng)一提供的商務服務項目敘述完整的是哪項（）？（1）上網(wǎng)（2）復?。?）打?。?）收發(fā)傳真（5）打字（6）票務代理（7）掃描

A.（1）（2）（3）（4）（5）（7）
B.（1）（2）（3）（4）（6）（7）
C.（1）（2）（3）（4）（5）（6）
D.所有選項皆是

2.單項選擇題以下關于商務服務操作的描述，前臺處理不準確的是哪項（）？

A.前臺應仔細聽取客人的服務要求，必要時進行記錄
B.判斷是否在可提供的服務范圍內或向客人推薦更好的選擇
C.對未能及時完成的服務項目，服務員之間應進行口頭交接，避免遺忘對未能及時完成的服務項目，須填寫《商務服務記錄單》（在前臺交接班本上進行記錄）
D.前臺應與客人確認項目、時間和價格，請客人簽字后將《商務服務記錄單》綠聯(lián)遞交給客人

3.單項選擇題前臺在為客人提供商務服務時，不符合收費標準的是哪項（）？

A.復印和打印資料5張以內免費，從第6張起每張收取1元
B.客人可免費商務中心上網(wǎng)
C.收取傳真：每張2元
D.發(fā)送傳真：市內和國內每張2元；國際每張10元（國內每張3元）

5.單項選擇題前臺叫醒服務的步驟符合流程標準的是哪項（）？

A.接受和記錄——輸入叫醒記錄——檢查叫醒情況——提供人工叫醒——記錄叫醒結果
B.接受叫醒——輸入叫醒記錄——檢查叫醒情況——提供人工叫醒——記錄叫醒結果
C.接受叫醒——輸入叫醒記錄——檢查叫醒情況——提供人工叫醒
D.接受和記錄——輸入叫醒記錄——提供人工叫醒——記錄叫醒結果