A.前臺(tái)日審工作要在日班當(dāng)班經(jīng)理下班前完成（日班服務(wù)員）
B.日審時(shí)，前廳經(jīng)理/副理主要負(fù)責(zé)審核單據(jù)和報(bào)表，前臺(tái)服務(wù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)金封包
C.日審時(shí)打印的《當(dāng)天離店客人表》審核內(nèi)容為：對(duì)當(dāng)天14：00-18：00之間退房未加收半天房費(fèi)和18：00后退房未加收全天房費(fèi)的情況，前廳經(jīng)理/副理須在表上寫明原因并簽名
D.前臺(tái)服務(wù)員將審核過的單據(jù)和報(bào)表封包后，放入指定的前臺(tái)抽屜內(nèi)
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A.在PMS系統(tǒng)“收銀結(jié)帳”模塊的“結(jié)帳”界面輸入房號(hào)，在“結(jié)欠款”處劃“√”
B.拿出原賬單，再次與PMS系統(tǒng)核對(duì)賬目，并請(qǐng)結(jié)賬人核對(duì)簽字
C.一個(gè)房間可能存在幾個(gè)欠款信息，須注意確認(rèn)并核準(zhǔn)客人信息，避免結(jié)錯(cuò)帳
D.已完成結(jié)帳的《賓客賬單》放入當(dāng)天欠款離店的帳單封包（當(dāng)天離店）
最新試題
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采取（）等具體營銷策略。
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。