填空題前臺服務(wù)員在夜審打印報表時，需要打印兩份、分別交給店長和財務(wù)的：《夜審綜合統(tǒng)計報表（）。

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3.單項選擇題以下前臺在結(jié)欠款時，操作不正確的是哪項？（）

A.在PMS系統(tǒng)“收銀結(jié)帳”模塊的“結(jié)帳”界面輸入房號，在“結(jié)欠款”處劃“√”
B.拿出原賬單，再次與PMS系統(tǒng)核對賬目，并請結(jié)賬人核對簽字
C.一個房間可能存在幾個欠款信息，須注意確認并核準客人信息，避免結(jié)錯帳
D.已完成結(jié)帳的《賓客賬單》放入當(dāng)天欠款離店的帳單封包（當(dāng)天離店）

4.單項選擇題根據(jù)欠款離店操作要求，以下情況中，前臺不可以進行欠款離店處理的是哪項（）？

A.20：00后對余額不足、無行李且未聯(lián)系到客人的房間可作欠款離店
B.協(xié)議公司代付指定費用，客人結(jié)清其他消費后離店，公司代付帳部分可作欠款離店；
C.客人退房出示家賓卡，客人離店后，前臺折扣部分暫時無法請經(jīng)理執(zhí)行沖帳
D.前臺因查不出入帳錯誤原因的帳務(wù)

5.單項選擇題下列有關(guān)欠款離店操作，說法不正確的是哪項（）？

A.欠款離店適用于客人已退房，但賬戶費用不能當(dāng)時結(jié)清的離店操作
B.對協(xié)議公司代客人付費的情況，前臺直接做欠款離店即可（必須有店長審批）
C.欠款離店后，不可入帳，若需對此帳戶帳目進行相關(guān)操作，可進入“修改”界面修改“可以入帳”處的標(biāo)志
D.PMS系統(tǒng)操作：“收銀結(jié)帳”→“離店”→輸入房號→核準信息及費用→點擊“欠款離店”鍵→選擇“Yes”確認