單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果對(duì)（）非常重要，因?yàn)楹涂?jī)效緊密聯(lián)系在一起，涉及到了工資和獎(jiǎng)金。

A.主管人員
B.高層經(jīng)理
C.服務(wù)人員
D.外部客戶

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單項(xiàng)選擇題

以下屬于客戶服務(wù)質(zhì)量模式的是（）。

A.相互交往模式
B.客戶滿意程度模式
C.產(chǎn)品生產(chǎn)模式
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

（）是目前比較權(quán)威的一種客戶服務(wù)質(zhì)量管理模式。

A.客戶互動(dòng)模式
B.產(chǎn)品生產(chǎn)模式
C.客戶相互交往模式
D.客戶滿意程度模式

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