單項選擇題收費車道出現(xiàn)()輛車排隊時應立即在2分鐘內(nèi)開啟其他備用車道(收費亭外無收費人員的情況除外),確保車輛快速通過。

A、3
B、4
C、5
D、6


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2.多項選擇題提前接到通知的緊急車隊處理規(guī)范?()

A、公司收費部在接到緊急車隊的通知后10分鐘內(nèi)須將通知內(nèi)容傳達到收費站,收費站要做好記錄并做好傳達。
B、收費站須在車隊到達前30分鐘開放好緊急車道,擺好緊急車隊專用車道標志牌并安排人員在車道前方引導,并關(guān)閉緊急車道的電動欄桿,避免車隊通過時欄桿落下。
C、車隊到達收費站前方時,收費站人員要引導車隊駛進緊急車道,收費員要做好車隊通過的相關(guān)記錄。
D、車隊通過后,當班監(jiān)控員要在2分鐘內(nèi)通知出口站做好準備,車隊通過后應立即將通行情況逐級上報。

3.多項選擇題收費員的儀表風紀必須統(tǒng)一規(guī)范為()。

A.收費員按規(guī)定著裝,證章齊全,佩帶端正,不得披衣敞懷。
B.收費員注重儀容、儀表,不得戴墨鏡、紋身、化濃裝、留染長指甲,不得戴手飾,男同志不得蓄長發(fā)、胡須,女同志上班期間不得留過肩長發(fā)。
C.收費員必須做到舉止端正、談土文精神飽滿、姿勢優(yōu)美、不得袖手旁觀、背手、抄手、兩手在胸前交叉抱肘,將兩手插入衣袋,準吸煙、吃東西,不得有搭肩挽背不雅舉止。
D.工作時間不得干私活、不聊天、不吃零食。

4.多項選擇題亭內(nèi)電視機使用程序是()。

A.當車輛剛進入車道時,收費員必須及時關(guān)閉亭內(nèi)電視機的聲音和圖像,做好接待和服務車輛的準備。
B.在接待車輛過程中,收費員應當專心地服務車輛,不許觀看電視,避免因左顧右盼和開小差而影響服務質(zhì)量。
C.當車輛完全駛離車道后,收費員方可打開電視機的圖像和聲音。

5.多項選擇題繳款室要求是()。

A.設(shè)專人專庫,無關(guān)人員不得入內(nèi);
B.配備防盜設(shè)施及消防器材,保持室內(nèi)清潔;
C.晝夜保證繳款室內(nèi)的所需光源;
D.集中監(jiān)控室必須能實時監(jiān)控所轄收費站繳款室的錄像,監(jiān)控員須密切注意繳款室內(nèi)情況,發(fā)現(xiàn)異常情況及時向站領(lǐng)導報告,并作好錄像工作;
E.繳款室錄像要求至少保存15天;
F.投包機必須維持24小時正常工作(停電或維修除外)。

最新試題

綁定車牌的儲值卡,卡內(nèi)車型與實際車型不符,經(jīng)核實屬卡內(nèi)預設(shè)車型錯誤,收費現(xiàn)場則請司機()通行費,請司機持卡到儲值卡辦理點更改車型。

題型:單項選擇題

生的廢票,必須由收費班長加蓋“()”章。

題型:單項選擇題

使用儲值卡不能透支,余額不足以支付當次的通行費時須(),達到警戒值的時候系統(tǒng)會發(fā)出警告,收費員要做好口頭提醒司機及時充值。

題型:單項選擇題

()是指從入口站進入高速公路后,沒有從其他收費站駛出,又持原入口收費站通行卡(券)從原入口收費站駛出的車輛。

題型:單項選擇題

法證明U型轉(zhuǎn)彎地點的,根據(jù)時速70公里/小時、進入高速公路的時間計算行駛里程,當出口收費站執(zhí)行多個路段的費率時,按該收費站執(zhí)行的費率計算。()

題型:單項選擇題

()和其他對高速公路可能造成損害的車輛,不得在高速公路上行駛。

題型:多項選擇題

儲值卡須先(),后才可憑卡刷卡交費通行;車輛通過收費站出口時要主動向收費員出示儲值卡,通行一次刷卡收費一次。

題型:單項選擇題

儲值卡的辦理對象目前為轄區(qū)地域客戶,各()(如政府車隊),以后還將以前的施工車考慮在內(nèi)。

題型:多項選擇題

接待車輛過程中,收費員需要向司乘人員綻放三次較明顯和情態(tài)個別的笑容,即“三笑三正”服務標準,其操作要領(lǐng)為()。

題型:多項選擇題

因停電或系統(tǒng)故障時,入口收費員應采取(),在對應通行券欄目上手工蓋章,手寫辦事處號(后四位),同時做好車輛分類記錄。

題型:單項選擇題